Skip to content
§1 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail wysłana na adres: [TWÓJ E-MAIL]).
- Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
§2 WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (PRODUKTY PERSONALIZOWANE)
- Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Oznacza to, że adresówki zawierające indywidualny nadruk (np. imię zwierzęcia, numer telefonu, adres lub inne dane podane przez Klienta) nie podlegają zwrotowi.
- Produkty czyste (bez nadruku) lub z gotowym wzorem uniwersalnym (jeśli są oferowane) podlegają zwrotowi na ogólnych zasadach opisanych w §1.
§3 PROCEDURA REKLAMACJI
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne towaru (rękojmia).
- Reklamacja przysługuje w przypadku, gdy:
- Produkt dotarł uszkodzony mechanicznie.
- Nadruk jest niezgodny z danymi podanymi przez Klienta w zamówieniu (np. błąd w numerze telefonu z winy Sprzedawcy).
- Nadruk posiada wady techniczne uniemożliwiające użytkowanie produktu.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail lub telefonicznie pod numerem: 886 822 515.
- Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz zdjęcie wadliwego produktu (co znacznie przyspiesza proces).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy wolny od wad lub Klient otrzyma zwrot pieniędzy.
§4 SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- W przypadku odstąpienia od umowy (dotyczy towarów niepersonalizowanych), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego w sklepie sposobu dostarczenia towaru.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
